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Le délai de livraison des produits dépend de notre disponibilité en stock.

Les produits marqués en stock sont expédiés chaque jour ouvrable. Le délai moyen de livraison via le service de messagerie choisi en Slovaquie est de 2-3 jours ouvrables. En choisissant la poste slovaque, le délai moyen de livraison est de 2-3 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'état de votre commande grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans votre boîte e-mail.

Pour les produits non disponibles en stock, le délai de livraison dépend du fabricant/fournisseur. Ce délai dépend principalement de la rapidité du transport et de la disponibilité des produits dans un entrepôt externe, qui peut être situé en dehors de la Slovaquie. En particulier, avec les mesures actuelles aux frontières, nous ne pouvons pas garantir la même rapidité de livraison depuis d'autres pays.

Pour des informations précises sur la livraison de cette commande, n'hésitez pas à nous contacter, soit par téléphone au +‭421 233 331 056, soit via le formulaire de contact.

Lors du processus de commande, vous avez la possibilité de choisir parmi différentes options de paiement proposées.

Vous pouvez régler votre achat de la manière suivante :

1. Paiement par carte en ligne - via un portail de paiement sécurisé. Le moyen de paiement le plus rapide et le plus sûr.
2. Paiement à la livraison lors de la réception du colis par le coursier - selon le mode de transport choisi, il est également possible de payer par carte.
3. Paiement en espèces lors du retrait en magasin - à la boutique Lovec- Aupark Bratislava.
4. Paiement sur facture - adapté pour les grossistes.

Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral et à la réception, cependant, le risque de dommage sur les biens est transféré à l'acheteur lors de la réception. Les informations de facturation de l'acheteur ne peuvent pas être modifiées rétroactivement après l'envoi de la commande.

Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, il est possible de le retourner. Grâce à notre processus de retour simple, vous pouvez le faire facilement, rapidement et surtout sans souci.

Procédure de retour :

1. Vous pouvez retourner le produit jusqu'à 14 jours après l'avoir reçu.
2. Remplissez le formulaire de retour
3. Dans la dernière étape du formulaire, téléchargez une photo ou un scan de la facture/ticket de caisse et une photo du produit emballé dans son emballage d'origine
4. Envoyez le formulaire de retour.

Lors de l'envoi de votre produit, vous avez deux options :

1. Emballez et envoyez le produit à vos frais à l'adresse suivante :

   Shadow Slovakia s.r.o.
   Budovateľská 5
   940 02 Nové Zámky
   Slovaquie

2. Emballez et envoyez le produit via n'importe quel point de retrait Zásielkovňa, en fournissant à l'opérateur notre numéro d'identification 96565377 lors de la remise du colis. L'opérateur imprimera l'étiquette et vous remettra un reçu de dépôt. Après réception du colis, le montant du produit vous sera remboursé ou le produit sera échangé.

Conditions de retour :

1. La date d'envoi du produit pour retour doit être dans les 14 jours suivant sa réception.
2. Vous devez remplir le formulaire de retour, y compris le numéro de compte bancaire au format IBAN.
3. Le produit ne doit pas être utilisé, doit contenir toutes les étiquettes et étiquettes d'origine, emballé dans son emballage d'origine, afin qu'il puisse être revendu.
4. En cas de dommage constaté sur le produit, nous nous réservons le droit de réduire le montant remboursé des frais liés à la remise en état de vente.

Pour plus d'informations sur les possibilités de retour, consultez les conditions de réclamation.

La sécurité des données personnelles de nos clients est notre priorité absolue. Lors de l'exploitation de la boutique en ligne KNIFESTOCK, nous ne traitons que les données personnelles nécessaires à la création d'une commande et qui sont marquées comme champs obligatoires lors du processus de commande - principalement le nom et le prénom, l'adresse de livraison, le contact téléphonique et l'email.

En cas de contact via le formulaire de contact, nous ne traitons que les données personnelles marquées comme obligatoires.

Plus d'informations sur la protection des données personnelles et les cookies sont disponibles ici.

Chez nous, vous avez toujours la garantie du prix le plus bas sur tous nos produits. Si vous trouvez le même produit en stock à un meilleur prix chez un concurrent, envoyez-nous un message via le formulaire de contact avec le lien vers le produit en question et, si cela est possible, nous vous proposerons un prix égal ou meilleur.

Nous pouvons garantir le prix le plus bas uniquement si :

1. Il s'agit d'un produit que le vendeur a en stock
2. Il s'agit d'un vendeur basé en Slovaquie
3. Il s'agit d'un produit non endommagé

Nous sommes ravis de l'entendre. Vous pouvez laisser votre avis positif :

1. Sur la page du produit spécifique que vous avez acheté sur notre site
2. Heureka - https://obchody.heureka.sk/knifestock-sk/recenze/
3. Trustpilot - https://www.trustpilot.com/review/knifestock.sk
4. En ajoutant un avis sur Google Maps
   1. Lovec Aupark Bratislava

Merci pour votre satisfaction et nous nous réjouissons de votre prochain achat.